Política de reembolso
Política de devoluciones – Razerly
En Razerly, tu satisfacción es nuestra prioridad. Ofrecemos una garantía de satisfacción o reembolso de 30 días, para que compres con total confianza.
Condiciones de devolución:
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Los artículos deben devolverse en un plazo de 30 días desde la entrega.
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Los productos deben estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original.
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Se requiere un comprobante de compra (confirmación del pedido o recibo).
Cómo iniciar una devolución:
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Contáctanos: Escríbenos a través de nuestra página de contacto indicando tu número de pedido y una descripción del problema. Respondemos en unas pocas horas.
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Recibe las instrucciones: Te guiaremos en el proceso y te facilitaremos la dirección de devolución.
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Envía el artículo: Una vez que la devolución haya sido aprobada.
Reembolsos:
Si el reembolso es aprobado, se realizará automáticamente en el método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Si transcurren más de 15 días sin recibirlo, por favor contáctanos directamente en el sitio.
Cambios:
Si deseas cambiar un artículo, escríbenos a través de nuestra sección de contacto. Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto.
Artículos dañados o defectuosos:
Si tu artículo llega dañado o defectuoso, infórmanos inmediatamente mediante el formulario de contacto con fotos del problema. Ofreceremos un reemplazo o un reembolso íntegro.
Envío de devoluciones:
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo si el artículo es defectuoso o hubo un error en el envío. Recomendamos utilizar un servicio con seguimiento.
💛 Garantía de satisfacción o reembolso de 30 días — tu satisfacción es nuestro compromiso.